Teenuse tingimused

Üldist

Need tingimused kehtivad valvesüsteemide müügile, rendile, paigaldusele ja igakuisele teenusele, mida pakub GSMvalve OÜ (registrikood 11181045, Tähetorni tn 23, 11625 Tallinn, info@gsmvalve.ee). Tingimused põhinevad meie valveseadmestiku rendi ja teenuse lepingul (lepingu tingimused, PDF). Kui need tingimused ja allkirjastatud leping erinevad, kehtib leping.

Eraisikule näitab veebileht hindu koos käibemaksuga (24 %). Ettevõttele kehtivad samad hinnad ilma käibemaksuta, arve esitatakse ettevõtte nimele. Hinnakiri on lepingu lisa.

Tellimine ja leping

Veebilehe vorm ei ole veel leping. Nupp „Esitage tellimus“ saadab meile tellimuse. Täpsustame komplekti, aadressi ja paigaldusaja ning saadame teile lepingu. Leping sõlmitakse kirjalikult kahes eksemplaris, see on tähtajatu ja jõustub, kui mõlemad pooled on selle allkirjastanud. Esimese arve (ostes seadmed ja paigaldus, rentides paigaldus ja esimese kuu rent) tasute enne paigaldust.

Hind on see, mis kehtis veebilehel päringu esitamise hetkel ja mille me kinnituses kordame. Kui soovite paigaldusel seadmeid juurde (näiteks veel ühe anduri), paigaldab tehnik need samal visiidil, kui need on tal kaasas. Kui ei ole, tuleb ta neid paigaldama teisel korral. Hind on sama hinnakirja järgi ja lisaseadmete eest saadame hiljem eraldi arve.

Seadmete ost

Ostes lähevad seadmed teie omandisse, kui ostuhind on täielikult tasutud. Kuni selleni on seadmed GSMvalve omand. Ostuga kaasneb igakuine teenustasu 9,18 €/kuus (koos km), mis sisaldab keskseadme SIM-kaardi kuutasu, mobiiliäpi ning ööpäevaringse klienditeeninduse ja tehnilise toe. Lisaseadmete ostmine kuutasu ei tõsta.

Eraisikust ostjale kehtib seadmetele kaheaastane pretensiooni esitamise õigus võlaõigusseaduse alusel. Selle alusel vastutame seadme puuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates seadme üleandmisest, sealhulgas meie tehniku valesti tehtud paigalduse eest. Vastutus ei laiene patareide tavapärasele kulumisele ega vigastustele, mis on tekkinud seadme väärast kasutamisest, niiskusest või mehaanilisest kahjustusest.

Kui lõpetate igakuise teenuse, jäävad seadmed teile, kuid mobiiliäpp, mobiilside ja klienditugi lõpevad. Teenuse saab hiljem uuesti sisse lülitada tehniku visiidiga (hind nagu väljakutsel).

OstRent

Seadmed kuuluvadteile, kui ostuhind on tasutudGSMvalvele, teie kasutate

Kuutasu sisaldabSIM · mobiiliäpp · klienditugi (9,18 €)seadmed · SIM · mobiiliäpp · klienditugi

Paigaldusühekordne 150 € / 200 €ühekordne 150 € / 200 €

Hooldus ja remonthinnakirja järgi, 2 a pretensiooniõigushinnakirja järgi

Seade saab kahjustadateie seadetasute seadme hinna hinnakirja järgi

Lõpetamiselseadmed jäävad teile, teenus lõpebtagastate seadmed, mahavõtmine hinnakirja järgi

Etteteatamine3 kuud (kuutasu)3 kuud

Seadmete rent

Rendis jäävad seadmed GSMvalve omandisse kuni nende täieliku väljaostuni. Rendi kuutasu sisaldab seadmete kasutamist, keskseadme SIM-kaardi kuutasu, mobiiliäppi ning ööpäevaringset klienditeenindust ja tehnilist tuge. Paigaldus, projekteerimine ja hooldus makstakse hinnakirja järgi.

Allkirileping jõustub

Paigaldus30 päeva jooksul

Kuutasuette, 15. kuupäevaks

Teatage ette3 kuud, kirjalikult

Lõpptagastate seadmed

• Leping on tähtajatu. Selle saab lõpetada 3-kuulise etteteatamisega, seega kestab rent vähemalt 3 kuud.
• Lõpetamine: teatage kirjalikult vähemalt 3 kuud ette. Kui etteteatamisaega ei järgita, tasute leppetrahvi puuduolevate etteteatamispäevade maksete ulatuses.
• Seadmete tagastamine: lepingu lõppedes tagastate kõik renditud seadmed. Mahavõtmine on tasuline hinnakirja järgi. Kui seadmeid ei tagastata 5 tööpäeva jooksul pärast lepingu lõppu, esitame demonteerimise arve hinnakirja järgi.
• Seadme kahjustumine: kui renditud seade lepingu ajal hävib või saab kahjustada, tasute seadme maksumuse hinnakirja järgi.
• Väljaost: renditud seadmeid saab hiljem välja osta; hinna lepime kokku seadmete vanuse järgi.

Paigaldus ja seadistus

Tehnik projekteerib ja paigaldab süsteemi hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu allkirjastamist, kokkulepitud ajal ühe visiidiga, ning teeb kohapeal koolituse ja õpetab kõik selgeks. Paigalduse hind on 150 € (koos km) ja alates 18 seadmest 200 €; Häirepaketi ja Suitsupaketi puhul on võimalik ise paigaldada seadistustasuga 18,60 €, mille eest aktiveerime SIM-i ja mobiiliäpi kaugelt. Paigaldame üle Eesti.

Teie tagate paigalduseks: ligipääsu ruumidesse, 230 V pistikupesa keskseadmele ja mobiilside leviala. Andurid kinnitatakse kruvidega. Kui seadmed hiljem eemaldatakse, jäävad seina väikesed kruviaugud. Nende ning pindade värvi ja viimistluse eest me ei vastuta.

Enne lahkumist testib tehnik iga seadme ja seadistab mobiiliäpi teie telefoni.

Ise paigaldamine18,60 €

Tehnik, kuni 17 seadet150 €

Tehnik, 18+ seadet200 €

Kuutasu ja arved

Kuutasu makstakse ette iga kuu eest alates lepingu allkirjastamisest, hiljemalt iga kuu 15. kuupäevaks, arve või hinnakirja alusel. Kui arve ei ole teieni jõudnud, andke sellest teada enne maksetähtaega; arve mittesaamine ei vabasta maksmisest. Keskseadme numbrilt saadetud SMS-ide ja tehtud kõnede eest võime nõuda tasu hinnakirja järgi.

Kuu algusarve

15. kuupäevmaksetähtaeg

Viivis0,06 % päevas

Sissenõudminekulud tasub klient

MaksehäireCreditinfo register

Maksetähtaja ületamisel tasute viivist 0,06 % tasumata summalt iga viivitatud päeva eest. Võla sissenõudmise kulud (näiteks inkassokulud) tasub klient. Kui lepingust tulenev rahaline kohustus on täitmata, võime edastada teie nime, isikukoodi, võla summa ning maksehäire tekkimise ja lõppemise kuupäeva Creditinfo Eesti AS-ile, kes kannab need maksehäireregistrisse ja võib neid kasutada krediidiotsuste tegemiseks. Lähemalt: creditinfo.ee. Kui lepingu sõlmib ettevõte, vastutab võla eest ka lepingu allkirjastanud eraisik.

Hinnakirja muutmisest teatame vähemalt 30 päeva enne muudatuse jõustumist veebilehel valve.ee või muul viisil, näiteks e-postiga.

Häire, patrull ja vastutus

GSMvalve OÜ ei ole turvaettevõte. Süsteemi ülesanne on teabe edastamine teie ja teie lisatud kasutajate telefoni, mitte objektil tekkinud ohu kõrvaldamine, ja me ei võta endale vallas- ega kinnisvara valvamise kohustust. Häirele reageerimine on teie otsus. Patrulliteenust osutab teie valitud partner eraldi lepingu alusel.

Andurliikumine, uks, suits

KeskseadeSIM + Wi-Fi

Teie telefonteade sekunditega

Teie otsustatehelistate või saadate patrulli

Patrullpartneri leping

Süsteem töötab mobiilsidevõrgu kaudu. Võrgu häired on meie mõjuulatusest väljas ja neid käsitletakse vääramatu jõuna, nende tõttu tekkinud kahju eest me ei vastuta. Me vastutame ainult oma mõjuulatuses olevate kohustuste täitmise eest. Kui te ei teavita meid süsteemi riketest viivitamata, hiljemalt ühe päeva jooksul, ei vastuta me sellest tekkinud kahju eest. Samuti ei vastuta me tühjast patareist, millest mobiiliäpp on hoiatanud, ega seadmest, mille asukohta on omavoliliselt muudetud.

Need punktid ei piira eraisikust kliendi seadusest tulenevaid õigusi.

Teie kohustused

• Kasutate süsteemi sihtotstarbeliselt, heaperemehelikult ja meie juhiste järgi.
• Kasutate keskseadme SIM-kaarti ainult valvesüsteemi jaoks. Muul otstarbel kasutamine on keelatud: rikkumisel tasute leppetrahvi 6400 € ja hüvitate kogu tekitatud kahju, sealhulgas erakõnede kulu.
• Teatate viivitamata, hiljemalt ühe päeva jooksul, süsteemi riketest, seadmete kahjustumisest või hävimisest, mobiilsidevõrgu häiretest ja asjaoludest, mis ohustavad seadmete säilimist.
• Kui keskseade saadab hoolduse SMS-teate, annate sellest kohe teada ja võimaldate hoolduse teha.
• Vahetate patareid, kui mobiiliäpp seda palub, või tellite selleks tehniku.
• Ei muuda seadmete asukohta ega seadistusi ilma meiega kokku leppimata.
• Hoiate mobiiliäpi kasutajad ja koodid ainult nende inimeste käes, keda usaldate.
• Rendis hoiate seadmeid heaperemehelikult ja tagastate need lepingu lõppedes.

Hooldus ja väljakutse

Süsteemi hooldatakse perioodiliselt. Kui keskseade saadab hoolduse SMS-teate ja te annate sellest teada, teeme hoolduse ühe kuu jooksul. Hooldus on tasuline hinnakirja järgi. Kui te ei võimalda korralist hooldust teha, ei vastuta me sellest tulenevate tagajärgede eest.

Ööpäevaringne klienditeenindus ja tehniline tugi telefoni teel on kuutasus. Tehniku visiit (hooldus, remont, seadme ümberpaigutus, patareivahetus, kolimine) maksab alates 35,20 €, mis sisaldab pool tundi tööd; iga järgnev alustatud tund 70,40 €.

Taganemine ja lõpetamine

Eraisikuna võite e-kirja, veebivormi või kodus sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Seadmete puhul algab tähtaeg päevast, mil need on teile üle antud (tavaliselt paigalduse päev), igakuise teenuse ja rendi puhul lepingu sõlmimise päevast. Taganemiseks vajutage lehel Lepingust taganemine nuppu „Taganen lepingust“ või saatke selgesõnaline teade aadressile info@gsmvalve.ee. Avalduse kättesaamise kinnitame kohe e-kirjaga. Taganemisvormi saadame ka koos tellimuse kinnitusega. Taganemise korral tagastame kõik teilt saadud maksed hiljemalt 14 päeva jooksul.

Kui soovite, et tehnik paigaldaks süsteemi enne 14 päeva möödumist, märkige tellimisvormis „Soovin paigaldust 14 päeva jooksul“ või kinnitage see vastuseks meie e-kirjale. Sel juhul on paigaldus tehtud teenus: kui hiljem taganete, tasute paigalduse eest ning seadmete äravõtmise visiidi otsese kulu (nagu väljakutse). Seadmete väärtuse vähenemise eest vastutate ainult siis, kui seda on põhjustanud muu kasutamine kui see, mis on vajalik seadmete toimimises veendumiseks.

Lepingu saab lõpetada poolte kokkuleppel või ühepoolselt, järgides 3-kuulist etteteatamistähtaega. See kehtib nii rendilepingule kui ka ostu igakuisele teenusele. Lõpetamise ja muud õiguslike tagajärgedega teated saadame teineteisele tähitud kirjaga (meie aadress: Tähetorni tn 23, 11625 Tallinn). Kui etteteatamistähtaega ei järgita, tasute leppetrahvi, mis arvutatakse puuduolevate etteteatamispäevade ja lepingu alusel tasumisele kuuluvate maksete põhjal. Seadmete mahavõtmine lepingu lõppedes on tasuline hinnakirja järgi.

Isikuandmed

Kuidas me teie andmeid kasutame, on kirjas privaatsustingimustes. Lühidalt: kasutame neid päringule vastamiseks, lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks, paigalduseks ja selleks, et rikete või vigade korral teiega ühendust võtta. Lepingu sõlmimisel küsime ka teie isikukoodi. Maksehäire korral võime andmed edastada Creditinfo Eesti AS-ile (vt punkt „Kuutasu ja arved“). Me ei müü andmeid kellelegi.

Vaidlused ja muudatused

Pretensioonid esitage kirjalikult. Ettevõttest kliendi pretensioonid tuleb esitada 5 kalendripäeva jooksul nende tekkimisest või teadasaamisest. Eraisikust kliendi seadusest tulenevad tähtajad, näiteks kaheaastane pretensiooniõigus, jäävad kehtima.

Leping ja selle täitmisel teatavaks saanud info on konfidentsiaalne ja seda ei avaldata kolmandatele isikutele.

Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. Erimeelsused lahendame kõigepealt läbirääkimiste teel. Kokkuleppe puudumisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus. Tarbijal on lisaks õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee).

Lepingut muudetakse kirjaliku kokkuleppega. Need veebilehe tingimused võivad muutuda; kehtiv versioon on alati sellel lehel ja hinnakirja muudatustest teatame 30 päeva ette. Viimati uuendatud: 9. oktoober 2026.