Pakalpojuma noteikumi

Vispārīgi

Šie noteikumi attiecas uz GSMvalve OÜ (reģistrācijas kods 11181045, Tähetorni tn 23, 11625 Tallina, Igaunija, info@gsmvalve.ee) piedāvāto signalizācijas sistēmu pārdošanu, nomu, uzstādīšanu un ikmēneša pakalpojumu. Tie balstās uz mūsu signalizācijas iekārtu nomas un pakalpojuma līgumu (līguma noteikumi, PDF, igauņu valodā). Ja šie noteikumi atšķiras no parakstītā līguma, piemēro līgumu.

Privātpersonām tīmekļa vietnē cenas norādītas ar PVN (21 %). Uzņēmumi maksā tās pašas cenas bez PVN, un rēķinu izraksta uz uzņēmuma vārda. Cenrādis ir līguma pielikums.

Pasūtījums un līgums

Tīmekļa vietnes veidlapa vēl nav līgums. Ar pogu “Pasūtīt” tu nosūti mums pasūtījumu. Mēs apstiprinām komplektu, adresi un uzstādīšanas laiku un nosūtām tev līgumu. Līgumu slēdz rakstiski divos eksemplāros, tas ir beztermiņa un stājas spēkā, kad abas puses to ir parakstījušas. Pirmo rēķinu (pērkot par ierīcēm un uzstādīšanu, nomājot par uzstādīšanu un pirmā mēneša nomu) tu apmaksā pirms uzstādīšanas.

Cena ir tā, kas bija norādīta tīmekļa vietnē pieprasījuma nosūtīšanas brīdī, un mēs to atkārtojam apstiprinājumā. Ja uzstādīšanas laikā vēlies vairāk ierīču (piemēram, vēl vienu sensoru), tehniķis tās uzstāda tajā pašā apmeklējumā, ja tās ir viņam līdzi. Ja nav, viņš atbrauc tās uzstādīt citā reizē. Cena ir pēc tā paša cenrāža, un par papildu ierīcēm vēlāk nosūtām atsevišķu rēķinu.

Ierīču pirkšana

Pērkot ierīces kļūst par tavu īpašumu, kad cena ir pilnībā samaksāta. Līdz tam tās pieder GSMvalve. Pirkumam pievienojas ikmēneša pakalpojuma maksa 8,95 €/mēn. (ar PVN), kurā ietilpst centrālās iekārtas SIM kartes maksa, lietotne, kā arī klientu apkalpošana un tehniskais atbalsts 24/7. Papildu ierīču pirkšana ikmēneša maksu nepalielina.

Privātpersonām par ierīcēm ir divu gadu pretenziju tiesības saskaņā ar Igaunijas Saistību tiesību likumu. Saskaņā ar to mēs atbildam par defektiem, kas atklājas divu gadu laikā pēc ierīces nodošanas, tostarp par mūsu tehniķa nepareizu uzstādīšanu. Tas neattiecas uz parasto bateriju nolietojumu un bojājumiem, ko radījusi nepareiza lietošana, mitrums vai mehānisks trieciens.

Ja izbeidz ikmēneša pakalpojumu, ierīces paliek tev, bet lietotne, mobilais savienojums un atbalsts beidzas. Pakalpojumu vēlāk var atkal ieslēgt ar tehniķa apmeklējumu (cena kā izsaukumam).

PirktNomāt

Ierīces piedertev, kad cena samaksātaGSMvalve, tu tās lieto

Ikmēneša maksā ietilpstSIM · lietotne · atbalsts (8,95 €)ierīces · SIM · lietotne · atbalsts

Uzstādīšanavienreiz 146,36 € / 195,16 €vienreiz 146,36 € / 195,16 €

Apkope un remontspēc cenrāža, 2 gadu pretenziju tiesībaspēc cenrāža

Ierīce tiek bojātatava ierīcesamaksā tās vērtību pēc cenrāža

Izbeidzotierīces paliek tev, pakalpojums beidzasatdod ierīces, demontāža pēc cenrāža

Uzteikums3 mēneši (ikmēneša maksa)3 mēneši

Ierīču noma

Nomājot ierīces paliek GSMvalve īpašumā, līdz tās ir pilnībā izpirktas. Nomas maksā ietilpst ierīču lietošana, centrālās iekārtas SIM kartes maksa, lietotne, kā arī klientu apkalpošana un tehniskais atbalsts 24/7. Uzstādīšanu, sistēmas projektēšanu un apkopi apmaksā pēc cenrāža.

Parakstslīgums stājas spēkā

Uzstādīšana30 dienu laikā

Ikmēneša maksaavansā, līdz 15. datumam

Uzteikums3 mēneši, rakstiski

Beigasatdod ierīces

• Līgums ir beztermiņa. To var izbeigt ar 3 mēnešu uzteikumu, tāpēc noma ilgst vismaz 3 mēnešus.
• Līguma izbeigšana: paziņo rakstiski vismaz 3 mēnešus iepriekš. Ja uzteikuma termiņš netiek ievērots, tu maksā līgumsodu, kas vienāds ar maksājumiem par trūkstošajām uzteikuma dienām.
• Ierīču atdošana: līgumam beidzoties, tu atdod visas nomātās ierīces. Demontāžu apmaksā pēc cenrāža. Ja ierīces netiek atdotas 5 darbdienu laikā pēc līguma beigām, mēs izrakstām rēķinu par demontāžu pēc cenrāža.
• Ierīces bojājums: ja nomātā ierīce līguma laikā tiek iznīcināta vai bojāta, tu samaksā tās vērtību pēc cenrāža.
• Izpirkšana: nomātās ierīces vēlāk var izpirkt; cenu vienojamies pēc ierīču vecuma.

Uzstādīšana un ieslēgšana

Tehniķis sistēmu projektē un uzstāda ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma parakstīšanas, saskaņotā laikā vienā apmeklējumā, uz vietas apmāca un visu izskaidro. Uzstādīšana maksā 146,36 € (ar PVN), no 18 ierīcēm 195,16 €; Trauksmes pogas un Dūmu detektora paketi var uzstādīt pats par ieslēgšanas maksu 18,15 €, par kuru mēs attālināti aktivizējam SIM karti un lietotni. Uzstādām visā Latvijā.

Uzstādīšanai tu nodrošini piekļuvi telpām, 230 V kontaktligzdu centrālajai iekārtai un mobilā tīkla pārklājumu. Sensorus piestiprina ar skrūvēm. Ja ierīces vēlāk noņem, sienā paliek nelieli skrūvju caurumi. Mēs neatbildam par tiem, kā arī par virsmu krāsu un apdari.

Pirms aiziešanas tehniķis pārbauda katru ierīci un iestata lietotni tavā tālrunī.

Uzstādīšana pašam18,15 €

Tehniķis, līdz 17 ierīcēm146,36 €

Tehniķis, 18+ ierīces195,16 €

Ikmēneša maksa un rēķini

Ikmēneša maksu maksā avansā par katru mēnesi no līguma parakstīšanas, ne vēlāk kā līdz katra mēneša 15. datumam, pamatojoties uz rēķinu vai cenrādi. Ja rēķins tevi nav sasniedzis, paziņo mums pirms apmaksas termiņa; rēķina nesaņemšana neatbrīvo no maksājuma. Par īsziņām un zvaniem no centrālās iekārtas numura varam iekasēt maksu pēc cenrāža.

Mēneša sākumsrēķins

15. datumsapmaksas termiņš

Nokavējuma procenti0,06 % dienā

Piedziņaizmaksas sedz klients

Maksājumu traucējumsCreditinfo reģistrs

Ja maksā ar nokavējumu, tu maksā nokavējuma procentus 0,06 % no nesamaksātās summas par katru nokavēto dienu. Parāda piedziņas izmaksas (piemēram, parādu piedziņas biroja maksu) sedz klients. Ja līgumā noteiktā maksājuma saistība netiek izpildīta, mēs varam nodot tavu vārdu, personas kodu, parāda apmēru un maksājumu traucējuma sākuma un beigu datumu Creditinfo Eesti AS, kas tos ieraksta maksājumu traucējumu reģistrā un var izmantot kredītlēmumiem. Vairāk: creditinfo.ee. Ja līgumu paraksta uzņēmums, par parādu atbild arī privātpersona, kas līgumu parakstīja.

Par cenrāža izmaiņām paziņojam vismaz 30 dienas pirms to stāšanās spēkā tīmekļa vietnē valve.ee vai citā veidā, piemēram, e-pastā.

Trauksme, patruļa un atbildība

GSMvalve OÜ nav apsardzes uzņēmums. Sistēmas uzdevums ir nodot informāciju uz tavu un tevis pievienoto lietotāju tālruņiem, nevis novērst briesmas objektā, un mēs neuzņemamies kustamā vai nekustamā īpašuma apsardzes pienākumu. Kā rīkoties trauksmes gadījumā, izlem tu. Patruļas pakalpojumu sniedz tevis izvēlēts partneris pēc atsevišķa līguma.

Sensorskustība, durvis, dūmi

Centrālā iekārtaSIM + Wi-Fi

Tavs tālrunispaziņojums sekundēs

Tu izlemzvani vai izsauc patruļu

Patruļapartnera līgums

Sistēma darbojas mobilajā tīklā. Tīkla traucējumi nav mūsu kontrolē un tiek uzskatīti par nepārvaramu varu; mēs neatbildam par to radītajiem zaudējumiem. Mēs atbildam tikai par saistībām, kas ir mūsu kontrolē. Ja tu nekavējoties, ne vēlāk kā vienas dienas laikā, nepaziņo mums par sistēmas darbības traucējumiem, mēs neatbildam par to radītajiem zaudējumiem. Mēs neatbildam arī par izlādētu bateriju, par kuru lietotne brīdināja, vai par ierīci, kas pārvietota bez saskaņošanas ar mums.

Šie punkti neierobežo privātpersonas tiesības, kas izriet no likuma.

Tavi pienākumi

• Lieto sistēmu atbilstoši tās mērķim, rūpīgi un pēc mūsu norādījumiem.
• Centrālās iekārtas SIM karti izmanto tikai signalizācijas sistēmai. Jebkāda cita izmantošana ir aizliegta: ja šo noteikumu pārkāp, tu maksā līgumsodu 6400 € un atlīdzini visus radītos zaudējumus, tostarp privāto zvanu izmaksas.
• Nekavējoties, ne vēlāk kā vienas dienas laikā, paziņo par sistēmas darbības traucējumiem, ierīču bojājumu vai iznīcināšanu, mobilā tīkla traucējumiem un visu, kas apdraud ierīces.
• Ja centrālā iekārta nosūta apkopes īsziņu, nekavējoties paziņo mums un nodrošini piekļuvi apkopes veikšanai.
• Nomaini baterijas, kad lietotne to lūdz, vai piesaki tehniķi.
• Nepārvieto ierīces un nemaini iestatījumus, nesaskaņojot ar mums.
• Lietotnes piekļuvi un kodus dod tikai cilvēkiem, kuriem uzticies.
• Nomājot rūpējies par ierīcēm un atdod tās, līgumam beidzoties.

Apkope un izsaukumi

Sistēmai periodiski veic apkopi. Kad centrālā iekārta nosūta apkopes īsziņu un tu mums par to paziņo, mēs veicam apkopi viena mēneša laikā. Apkopi apmaksā pēc cenrāža. Ja tu neļauj veikt plānoto apkopi, mēs neatbildam par sekām.

Klientu apkalpošana un tehniskais atbalsts pa tālruni 24/7 ietilpst ikmēneša maksā. Tehniķa apmeklējums (apkope, remonts, ierīces pārvietošana, bateriju maiņa, pārvākšanās) maksā no 34,35 €, kurā ietilpst pusstunda darba; katra nākamā stunda vai tās daļa maksā 68,70 €.

Atteikšanās un līguma izbeigšana

Privātpersona var 14 dienu laikā bez iemesla norādīšanas atteikties no līguma, kas noslēgts pa e-pastu, ar tīmekļa vietnes veidlapu vai tavās mājās. Ierīcēm termiņš sākas dienā, kad tās tev nodotas (parasti uzstādīšanas dienā), ikmēneša pakalpojumam un nomai līguma noslēgšanas dienā. Lai atteiktos, nospied “Atkāpjos no līguma” lapā Atteikšanās no līguma vai nosūti skaidru ziņu uz info@gsmvalve.ee. Saņemšanu nekavējoties apstiprinām e-pastā. Atteikuma veidlapu nosūtām arī kopā ar pasūtījuma apstiprinājumu. Ja atsakies, visus no tevis saņemtos maksājumus atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Ja vēlies, lai tehniķis uzstāda sistēmu pirms 14 dienu beigām, atzīmē pasūtījuma veidlapā “Vēlos uzstādīšanu 14 dienu laikā” vai apstiprini to, atbildot uz mūsu e-pastu. Tādā gadījumā uzstādīšana ir jau sniegts pakalpojums: ja atsakies vēlāk, tu maksā par uzstādīšanu un ierīču noņemšanas apmeklējuma tiešajām izmaksām (cena kā izsaukumam). Par ierīču vērtības samazināšanos tu atbildi tikai tad, ja to radījusi rīcība, kas pārsniedz to, kas vajadzīgs, lai pārbaudītu, vai tās darbojas.

Līgumu var izbeigt pēc vienošanās vai jebkura no pusēm ar 3 mēnešu uzteikumu. Tas attiecas gan uz nomas līgumu, gan uz ikmēneša pakalpojumu, pērkot. Uzteikumus un citus juridiski nozīmīgus paziņojumus sūta ierakstītā vēstulē (mūsu adrese: Tähetorni tn 23, 11625 Tallina, Igaunija). Ja uzteikuma termiņš netiek ievērots, tu maksā līgumsodu, ko aprēķina no trūkstošajām uzteikuma dienām un līgumā paredzētajiem maksājumiem. Ierīču demontāžu, līgumam beidzoties, apmaksā pēc cenrāža.

Personas dati

Kā izmantojam tavus datus, aprakstīts mūsu privātuma politikā. Īsumā: izmantojam tos, lai atbildētu uz tavu pieprasījumu, noslēgtu un izpildītu līgumu, uzstādītu sistēmu un sazinātos ar tevi par traucējumiem vai kļūdām. Slēdzot līgumu, mēs prasām arī tavu personas kodu. Maksājumu traucējuma gadījumā varam nodot datus Creditinfo Eesti AS (skat. “Ikmēneša maksa un rēķini”). Datus mēs nekad nepārdodam.

Strīdi un grozījumi

Pretenzijas iesniedz rakstiski. Uzņēmumiem pretenzija jāiesniedz 5 kalendāro dienu laikā no brīža, kad problēma radusies vai kļuvusi zināma. Privātpersonām likumā noteiktie termiņi, piemēram, divu gadu pretenziju tiesības, paliek spēkā.

Līgums un līguma izpildes laikā uzzinātā informācija ir konfidenciāla un netiek izpausta trešajām personām.

Līgumam piemēro Igaunijas tiesības. Domstarpības vispirms cenšamies atrisināt sarunās. Ja vienošanās netiek panākta, strīdu izskata Harju apriņķa tiesa (Harju Maakohus). Patērētājs var vērsties arī patērētāju strīdu komisijā, kas darbojas pie Igaunijas Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības departamenta (ttja.ee).

Līgumu groza ar rakstisku vienošanos. Šie tīmekļa vietnes noteikumi var mainīties; aktuālā versija vienmēr ir šajā lapā, un par cenrāža izmaiņām paziņojam 30 dienas iepriekš. Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 9. oktobrī.