Коротко
Ложная тревога чаще всего возникает по одной из семи причин: домашнее животное, солнце или отопление в поле зрения датчика, незакрытое окно, забытый код, садящаяся батарейка, насекомое на датчике и дверь, которая болтается на ветру. Почти всё решается расположением и привычками: датчик движения на высоту 2,1 м, каждому члену семьи свой код, а заряд батареек под контролем в приложении. Датчик с камерой при тревоге присылает фото, так что вы сразу видите, настоящая ли тревога.
- Датчик движения не реагирует на животных до 30 кг, высота 2,1 м
- Ночной режим: двери и окна на охране, по дому ходите свободно
- Система с самостоятельным контролем: ложная тревога не вызывает выезд патруля
Ложная тревога пугает, а после пары раз начинает раздражать. Хуже всего то, что после нескольких ложных тревог сообщения перестают воспринимать всерьёз, и как раз тогда может прийти настоящая тревога. Внутренняя сирена 110 дБ, так что ночная ложная тревога будит и соседей. Причину ложной тревоги почти всегда можно найти, и чаще всего виноват не датчик. Ниже семь самых частых причин и их решения.
Почему возникает ложная тревога? 7 самых частых причин
- Домашнее животное. Датчик движения не реагирует на животных до 30 кг, но только если он установлен на высоте 2,1 м, а любимые места кошки (верх шкафа, подоконник) не попадают в поле зрения. Если кошка забирается на полку прямо перед датчиком, датчик принимает её за человека. Решение: правильная высота и угол, подробнее в статье куда поставить датчик движения, чтобы кошка не вызывала тревогу.
- Солнце и отопление. Датчик движения реагирует на изменение тепла. Окно, в которое светит вечернее солнце, или батарея, над которой движется тёплый воздух, могут создать «движение» в пустой комнате. Если ложная тревога приходит каждый день примерно в одно и то же время, причина обычно именно в этом. Решение: направьте датчик на дверь так, чтобы окно и батарея оказались за ним или сбоку.
- Окно или дверь остались открытыми. Вы поставили систему на охрану, а окно в спальне в режиме проветривания или балконная дверь закрыта не до конца. Датчик двери даёт тревогу в тот момент, когда дверь или окно сдвигается. Решение: перед постановкой на охрану обойдите окна, особенно летом и в отопительный сезон, когда проветриваете чаще.
- Забытый код. Сосед пришёл полить цветы, уборщица новая или ребёнок не помнит цифры. Дверь открывается, сирена включается, и на все телефоны приходит тревога. Решение: дайте каждому человеку свой код или чип и заранее покажите клавиатуру. Детям и пожилым брелок с 4 кнопками часто проще кода.
- Садящаяся батарейка. Датчики работают на батарейках. Датчик со слабой батарейкой работает ненадёжно и может давать сообщения, причину которых трудно найти. Решение: приложение показывает заряд батарейки каждого датчика, проверяйте его пару раз в год и меняйте батарейку до того, как она сядет полностью.
- Насекомое на датчике. Паук, который ползёт прямо по линзе датчика движения, для датчика большой и близкий объект. Осенью, когда насекомые ищут дорогу в дом, это случается чаще. Решение: время от времени протирайте датчик сухой тряпкой и следите, чтобы вокруг него не было паутины.
- Ветер и дверь. Незапертая дверь террасы или сауны, которая болтается на ветру, может настолько изменить зазор между магнитом и датчиком, что датчик двери даст тревогу. Решение: заприте дверь на замок или задвижку. Если она всё равно двигается, попросите техника переставить датчик и магнит.
| Причина | Какой датчик | Быстрое решение |
|---|---|---|
| Домашнее животное | датчик движения | на высоту 2,1 м, высокие места кошки вне поля зрения |
| Солнце, отопление | датчик движения | окно и батарея за спиной датчика |
| Открытое окно | датчик двери | проверить окна перед постановкой на охрану |
| Забытый код | датчик двери, клавиатура | каждому свой код, чип или брелок |
| Садящаяся батарейка | любой | заряд батарейки в приложении |
| Насекомое | датчик движения | протереть датчик сухой тряпкой |
| Ветер | датчик двери | дверь на замок или задвижку |
Как датчик с камерой помогает проверить ложную тревогу?
Обычный датчик сообщает только, что что-то двигалось. Датчик движения с камерой (75 € или 1,86 €/мес.) при тревоге присылает на телефон серию фото, в том числе в темноте. Если тревога пришла посреди рабочего дня, вы открываете фото и сразу видите: собака на диване, солнечный блик на стене или чужой человек в прихожей.
Если на фото кошка, вы снова ставите систему на охрану с телефона и продолжаете работать. Если на фото человек, звоните 112 или просите соседа проверить. Постоянное видео не записывается, датчик фотографирует только при тревоге. Учтите, что датчик с камерой не так устойчив к животным, как обычный датчик движения, поэтому ставьте его в прихожей или там, куда домашнее животное не попадает.
Совет. Если ложная тревога повторяется, посмотрите в приложении три вещи: какой датчик, во сколько и повторяется ли это. Один и тот же датчик в одно и то же время обычно указывает на солнце или отопление. Если каждый раз датчик и время разные, ищите скорее открытое окно или человека, который не знает код.
Как ночной режим уменьшает число ложных тревог?
Многие ночные ложные тревоги возникают просто потому, что кто-то пошёл на кухню попить воды. Если на охране вся система, датчик движения видит и вас. В ночном режиме на охране остаются двери, окна и уличные датчики, а по дому можно свободно ходить. Если ночью кто-то откроет входную дверь, тревога сработает как обычно.
Ночной режим можно включить с клавиатуры, с телефона или с брелока, где для этого есть отдельная кнопка. У брелока 4 кнопки: постановка на охрану, снятие с охраны, ночной режим и тревога. Если домашнее животное ночью бродит по дому, ночной режим и для него самое простое решение.
Стоит ли ложная тревога денег?
Система GSMvalve работает с самостоятельным контролем: тревога приходит на ваш телефон и телефоны других добавленных пользователей, а не на пульт. GSMvalve не охранная фирма и сама на выезд не едет. Поэтому ложная тревога не влечёт выезда патруля и счёта за него. Но ложная тревога всё равно беспокоит вас и соседей, ведь сирена 110 дБ.
Иначе обстоит дело, если вы добавили патруль через партнёра. Патруль является отдельной услугой, и его цена зависит от региона, поэтому до подключения спросите, как оплачивается выезд по ложной тревоге. То же касается услуги охранной фирмы: там патруль выезжает по тревоге, а условия по ложным тревогам прописаны в договоре. Если вы хотите, чтобы кто-то всегда выезжал на место, договор с охранной фирмой правильный выбор, но тогда предотвращению ложных тревог стоит уделить ещё больше внимания.
Что делать, если ложная тревога повторяется?
Начните с истории в приложении: там каждая тревога с названием датчика и временем. Если причина в расположении, датчик можно переставить в другое место. Если датчик сломан, техник заменит его по прейскуранту. На купленное устройство действует 2 года права на претензию, после этого вызов техника стоит от 35,20 € (включает 0,5 часа работы). Если не удаётся найти причину самостоятельно, напишите нам, мы ответим в течение 1 рабочего дня.
Итог
Большинство ложных тревог исчезает после трёх шагов: датчик движения на высоту 2,1 м и в сторону двери, каждому члену семьи свой код и ночной режим ночью. Поставьте в прихожую датчик с камерой, тогда при каждой тревоге по фото будет видно, есть ли повод для беспокойства. Проверяйте заряд батареек в приложении пару раз в год и обходите окна перед постановкой на охрану.
Часто задаваемые вопросы
Какая самая частая причина ложной тревоги охранной системы?
Большинство ложных тревог даёт датчик движения, установленный на неправильной высоте или под неправильным углом: в поле зрения окно, батарея или место, куда забирается кошка. Датчик движения GSMvalve не реагирует на животных до 30 кг, если он установлен на высоте 2,1 м и направлен на дверь.
Нужно ли платить за ложную тревогу?
В системе GSMvalve тревога приходит на телефоны владельца и добавленных пользователей, и никто на выезд не едет, поэтому платы за ложную тревогу нет. Если вы добавили патруль через партнёра, условия и цена выезда зависят от партнёра и региона.
Как проверить, настоящая ли тревога?
Датчик движения с камерой при тревоге присылает на телефон серию фото, в том числе в темноте, так что вы сразу видите, человек это, животное или солнечный блик. Приложение также показывает, какой датчик и во сколько дал тревогу.
Что такое ночной режим охранной системы?
В ночном режиме на охране остаются двери, окна и уличные датчики, а по дому можно свободно ходить. Ночной режим включается с клавиатуры, с телефона или отдельной кнопкой на брелоке.
Читайте также: датчик движения и домашние животные · датчик с камерой на странице устройств · что показывает приложение
Автор: команда GSMvalve
Остались вопросы?
